“心声音频馆”开启文化共享工程残疾人服务工作新篇章

5月15日，在第二十三次全国助残日之际，文化部全国公共文化发展中心在国家数字文化网(www.ndcnc.gov.cn)正式发布“心声•音频馆”，提供上线服务，开启了文化共享工程残疾人服务工作的新篇章。

一、项目实施的背景

残疾人等弱势群体一直是公共文化服务的重点服务对象。《国家“十二五”文化改革发展纲要》指出：完善面向妇女、未成年人、老年人、残疾人的公共文化服务设施。扩大盲人读物出版规模，有条件的地区可以公共图书馆为依托，建立盲人电子阅览室。视障人群是残疾人中信息获取能力最弱的人群。据第二次全国残疾人抽样调查数据推算，我国有视力残疾人1263万。近年来全国各级图书馆陆续设立盲人阅览室，积极开展盲人服务。但我国每年出版的盲文书籍约200种，盲文文献资源匮乏，加之盲文图书的印刷对纸张、印刷技术都有较高要求，我国基层图书馆的盲文馆藏文献尚难满足盲人读者多方面、多层次的阅读需求。

为加强对视障人群的服务，根据前期调研、分析，结合视障人群的需求特点，文化部全国公共文化发展中心(以下简称“公共文化发展中心”)积极发挥文化共享工程的技术优势，立足于数字资源的无障碍传输、获取和使用，提出了专为视障人群定制有声读物服务产品的需求，与天闻数媒科技(北京)有限公司合作，开发了“心声•音频馆”项目。

“心声•音频馆”项目于2012年底启动建设，先后完成资源征集、网页设计制作、平台开发、辅助硬件设备研发等工作。“心声•音频馆”产品初步定型后，2013年2月，在北京市盲人学校、中国盲文图书馆、北京市西城区图书馆视障人阅览室等进行了先期试用。文化部领导、中国残联领导对项目建设高度重视，3月1日，文化部副部长杨志今、中国残联副主席吕世明专程到北京市盲人学校调研“心声•音频馆”试用情况。杨部长在调研时要求：“要及时收集盲人学校师生在试用音频馆系统过程中的意见和需求，建立起有效的反馈机制，不断完善音频馆系统的服务质量。”他指出：“政府构建的公共文化服务体系，就是要让阳光洒满全社会的每一个角落。”按照文化部领导的要求，公共文化发展中心及时收集盲人使用情况和需求反馈，对资源内容、应用系统进行了调整和完善。

二、产品特点

“心声•音频馆”从内容到获取都按照视障人群的需求精心选择和设计，具有以下特点：

(一)资源内容丰富

“心声•音频馆”是专门为视障人群定制的公共文化产品，可根据用户需求持续更新资源。目前，该产品的音频资源量共有12000余小时、61765集，分为评书曲苑、相声小品、名曲赏析、影视同声、传奇故事、心声励志、健康新生、文学素养、欢乐少儿等九个方面，其中不乏大量经典有声读物资源，包括单田芳、田连元、连丽如的评书;马季、方清平的相声;电视连续剧《三国演义》、《水浒传》等，资源总量在目前国内同类产品中位列前茅。

(二)方便视障人群无障碍获取

“心声•音频馆”以局域网和广域网两种方式提供免费公益服务。视障人群可在公共图书馆的盲人阅览室，借助专用登录机，使用指纹一键登录。视障人群还可在家使用电脑，通过访问国家数字文化网获取资源。网页设计充分考虑了视障人群使用电脑的习惯，遵循新版《网站设计无障碍技术要求》等技术标准，借助读屏软件方便获取。该网站不仅适用于视障用户，普通社会公众同样可以通过访问国家数字文化网，享受听觉盛宴。

三、总结经验，推广服务

“心声•音频馆”项目是公共文化发展中心着眼于“三个转变”，按照“专业化”、“品牌化”、“社会化”要求，针对特定人群的文化需求，向有实力的公司量身定制的服务产品，将资源征集与资源服务工作密切结合，是创新资源建设模式的有益探索。

近期，公共文化发展中心拟将“心声•音频馆”资源推送至全国33个省级分中心、333个市级支中心、2867个县级支中心，要求各级中心加强资源的宣传推广，积极开展盲人电子阅览室示范服务。公共文化发展中心将及时收集用户反馈，不断充实资源内容，完善网站功能，把“心声•音频馆”打造成残疾人服务、公共文化服务的品牌。

公共文化发展中心将认真总结“心声•音频馆”资源建设经验，细分服务对象，充分调研和掌握服务需求，完善产品化的资源征集思路，进一步提高资源的系统性、针对性，为服务基层、服务弱势群体做出更大努力。