索书号:F272.9/7487 管理到底是什么?有人说是控流程,有人说是定标准,有人说是作决策。其实,流程、标准、决策都是由人来完成的,执行不到位,再好的流程、标准、决策都没用,因此管理非常关键的就是管人,也就是带队伍。